Magnifiko – Restaurant italien pizzas à emporter à Ivry-sur-Seine

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser ce retour, que nous prenons vraiment au sérieux. Ce jour là , notre responsable de salle était en vacances et nous avons également eu une absence imprévue. Nous avons donc dû faire appel à des extras en dernière minute pour pouvoir assurer le service. Malheureusement, dans cette organisation exceptionnelle, certaines choses n’ont pas été faites comme elles auraient dû l’être. La propreté et l’hygiène sont très importantes pour nous, aussi bien en cuisine qu’en salle. Nos nombreux avis au fil des années peuvent en témoigner. Mais cela ne change rien à ce que vous avez constaté ce jour-là, et nous le comprenons tout à fait. Tout a d’ailleurs été repris et nettoyé dès le soir même. Merci encore pour votre retour. Nous espérons sincèrement…

Bonjour 😊, Tout d'abord, nous tenons à nous excuser sincèrement pour ce malentendu. 🙏 Après avoir discuté avec le jeune serveur qui vous a accueillie, nous avons compris ce qu'il s'est passé. Il débute dans le métier et, en voulant bien faire, il a appliqué une consigne un peu trop à la lettre. C'est une erreur de sa part, mais aussi de la nôtre, car nous aurions dû mieux lui expliquer que chaque situation est différente. En période de forte affluence (les soirs et les week-ends), nous gardons notre seule grande table de 8 à 10 places disponible pour les groupes. En revanche, lorsque le restaurant est calme, comme c'était le cas ce jour-là, nos clients doivent pouvoir s'installer là où ils se sentent le mieux. C'est un point sur lequel nous l'avons accompagné afin que cela ne se reprodu…